Általános Szerződési Feltételek
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) a MAGYAR UTVONAL offline éttermi és szórakoztató szolgáltatásainak igénybevételére vonatkozóan tartalmazzák a látogatók és a szolgáltató közötti jogviszony alapvető szabályait.
1. Általános információk
A jelen ÁSZF a MAGYAR UTVONAL (a továbbiakban: „Szolgáltató”) által üzemeltetett, https://magyarutvonal.com/ domain alatt elérhető weboldal (a továbbiakban: „Weboldal”) használatára, valamint a Szolgáltató által nyújtott offline éttermi és szórakoztató szolgáltatások igénybevételére vonatkozik.
A Weboldal látogatásával, valamint a foglalási vagy kapcsolatfelvételi űrlapok használatával Ön kijelenti, hogy jelen ÁSZF rendelkezéseit megismerte, megértette és magára nézve kötelezőnek fogadja el. Az ÁSZF a Szolgáltató és a vendég / megrendelő (a továbbiakban: „Ügyfél”) között jön létre, és szabályozza a felek jogait és kötelezettségeit.
Az ÁSZF az Ügyfél minden olyan esetben valóban irányadó, amikor az Ügyfél a Szolgáltató szolgáltatásait – ideértve különösen az éttermi fogyasztást, a póker esteken való részvételt, a társasági játékokat, a privát rendezvényeket és a lounge-jellegű szórakoztató programokat – igénybe veszi vagy azokkal kapcsolatban foglalást kezdeményez.
2. Szolgáltatásaink igénybevétele
A Szolgáltató offline jellegű, helyszíni igénybevételhez kötött éttermi és szórakoztató szolgáltatásokat nyújt, amelyek között szerepelnek a póker tematikájú estek, társasági játékok, tematikus szórakoztató programok, valamint privát rendezvények és lounge szolgáltatások. A szolgáltatások részletes leírása, jellemzői és csomagajánlatai a Weboldal releváns aloldalain találhatók, például a /poker/, /events/, /lounge/ és /private/ menüpontok alatt.
A szolgáltatások igénybevételének feltétele, hogy az Ügyfél betöltse a jogszabályban meghatározott, a szerencsejátékkal, alkoholfogyasztással és éjszakai szórakozással kapcsolatos minimális életkort. A Szolgáltató a beléptetés során jogosult az Ügyfél életkorának igazolását kérni, és az igazolás hiánya esetén a belépést vagy a szolgáltatás igénybevételét megtagadni.
A Weboldalon keresztül történő foglalások, érdeklődések és ajánlatkérések nem minősülnek azonnal végleges szerződéskötésnek; a jogviszony akkor jön létre, amikor a Szolgáltató a foglalást vagy igénylést írásban (tipikusan e-mailben) visszaigazolja, vagy amikor az Ügyfél a helyszínen személyesen elfogadja a szolgáltatás feltételeit.
3. Foglalási feltételek
A MAGYAR UTVONAL szolgáltatásai – különösen a póker estek, a privát rendezvények, a csoportos asztalfoglalások és a lounge területek – előzetes foglaláshoz kötöttek lehetnek. A foglalás kezdeményezhető a Weboldal foglalási űrlapjain keresztül, illetve közvetlenül az /contact-us/ aloldalon megadott elérhetőségeken.
A foglalás során az Ügyfélnek meg kell adnia a foglaláshoz szükséges alapvető adatokat, így különösen: név, elérhetőség (e-mail cím, telefonszám), a foglalás dátuma és időpontja, a résztvevők várható létszáma, valamint az igénybe venni kívánt szolgáltatás típusa és esetleges különleges igények. A megadott adatok pontosságáért és naprakészségéért az Ügyfél felel.
A foglalás előzetesnek minősül mindaddig, amíg a Szolgáltató azt írásban vissza nem igazolja. A Szolgáltató jogosult a foglalás módosítását javasolni (például időpont, létszám vagy szolgáltatási tartalom tekintetében), amely módosítást az Ügyfélnek jóvá kell hagynia a foglalás véglegesítéséhez. A nagyobb létszámú, illetve exkluzív privát rendezvények esetén a Szolgáltató előleg vagy foglaló megfizetését is kikötheti, amelyről az Ügyfelet a visszaigazolásban tájékoztatja.
4. Fizetési és lemondási feltételek
A Szolgáltató szolgáltatásaiért járó ellenérték megfizetése jellemzően a helyszínen, az igénybevétel időpontjában történik, készpénzzel vagy – amennyiben elérhető – bankkártyával vagy más elektronikus fizetési megoldással. Privát rendezvények, zárt körű események vagy magasabb értékű csomagajánlatok esetén a Szolgáltató előleg vagy foglaló megfizetését írhatja elő, amelyről a szerződéskötéskor, illetve a visszaigazoló üzenetben részletes tájékoztatást ad.
A lemondási feltételeket a Szolgáltató az egyes szolgáltatástípusok sajátosságaihoz igazítva határozza meg. Általános szabályként az Ügyfél köteles a foglalás lemondását vagy módosítását a lehető legrövidebb időn belül, de legkésőbb a visszaigazolásban rögzített határidőig jelezni. A határidőn túli lemondás, meg nem jelenés vagy a létszám jelentős, előre nem jelzett csökkenése esetén a Szolgáltató jogosult kötbért, díjat vagy a befizetett előleg / foglaló vissza nem térítését érvényesíteni.
A fizetési és lemondási feltételek pontos részleteit – ideértve az esetleges akciókat, csomagárakat és promóciókat – a Szolgáltató a Weboldalon, valamint a foglalás visszaigazolásában mindig egyértelműen és átláthatóan feltünteti. Az Ügyfél a foglalás véglegesítésével kijelenti, hogy a vonatkozó fizetési és lemondási feltételeket elfogadja.
5. Részvételi feltételek és házirend
A MAGYAR UTVONAL prémium éttermi és szórakoztató élményeinek, valamint a póker esteknek és egyéb társasági rendezvényeknek a célja a kulturált, biztonságos és exkluzív kikapcsolódás biztosítása. Ennek érdekében a Szolgáltató házirendet alkalmaz, amelyet minden Ügyfél köteles betartani a helyszínen tartózkodása során.
A házirend különösen az alábbi alapelvekre terjed ki: a megfelelő öltözet és viselkedés elvárása; más vendégek és a személyzet tiszteletben tartása; a szerencsejátékra, alkohol- és dohánytermék-fogyasztásra vonatkozó jogszabályok betartása; a helyszín és annak berendezései rendeltetésszerű használata; továbbá a házirend által tiltott tárgyak vagy anyagok bevitelének tilalma. A Szolgáltató jogosult a házirendet megsértő vagy a rendezvény biztonságát veszélyeztető Ügyfeleket a szolgáltatásból kizárni, illetve a helyszín elhagyására felszólítani.
A póker esteken és más játékos programokon való részvétel további speciális szabályokhoz kötött, ideértve a játékszabályok, a felelős játékszervezés elveinek és a játékvezető utasításainak betartását. A részvétellel az Ügyfél elfogadja, hogy a játék során hozott döntéseiért önállóan felelős, és tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató a játékból eredő esetleges pénzügyi vagy egyéb következményekért nem vállal felelősséget a jogszabályokban meghatározott mértéken túl.
6. Adatvédelmi és adatkezelési szabályok
A Szolgáltató a Weboldal használata, valamint a foglalási, kapcsolatfelvételi vagy regisztrációs folyamatok során tudomására jutó személyes adatokat a mindenkor hatályos adatvédelmi jogszabályokkal, különösen az Európai Unió általános adatvédelmi rendeletével (GDPR) összhangban kezeli. A személyes adatok megadása önkéntes, azonban egyes szolgáltatások igénybevételéhez vagy foglalások teljesítéséhez szükséges feltételnek minősülhet.
Az adatkezelés célja többek között a foglalások kezelése és visszaigazolása, a szolgáltatások teljesítése, az Ügyféllel való kapcsolattartás, panaszkezelés, valamint – az Ügyfél külön hozzájárulása alapján – marketing célú megkeresések küldése. A Szolgáltató az adatkezelés időtartamát és részletes szabályait külön Adatkezelési Tájékoztatóban határozza meg, amely a /privacy-policy/ aloldalon érhető el.
A Szolgáltató megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel gondoskodik az adatok biztonságáról, és csak olyan adatfeldolgozókat vesz igénybe, amelyek garantálják a személyes adatok védelmének megfelelő szintjét. Az Ügyfelet az adatkezeléssel összefüggésben megilletik a vonatkozó jogszabályokban rögzített jogok, így különösen a tájékoztatáshoz, helyesbítéshez, törléshez, adatkezelés korlátozásához, tiltakozáshoz, valamint az adathordozhatósághoz való jog, amelyekkel kapcsolatban az Ügyfél a Szolgáltatóval a /contact-us/ oldalon megadott elérhetőségeken keresztül veheti fel a kapcsolatot.
7. Felelősség kizárása
A Szolgáltató törekszik arra, hogy a Weboldalon megjelenő információk, leírások, árak és elérhetőségi adatok pontosak és naprakészek legyenek, ugyanakkor fenntartja a jogot azok előzetes értesítés nélküli módosítására. A Weboldalon esetlegesen előforduló elírásokért, technikai hibákért vagy átmeneti elérhetetlenségért a Szolgáltató a jogszabályokban meghatározott felelősségi körön túl nem vállal felelősséget.
A szolgáltatások igénybevétele, különösen a póker esteken és egyéb játékos programokon való részvétel az Ügyfél saját felelősségére történik. A Szolgáltató nem felel az Ügyfél olyan döntéseiért vagy magatartásáért, amelyek pénzügyi, erkölcsi vagy egyéb hátránnyal járnak, és nem vonhatók a Szolgáltató ellenőrzési körébe. A Szolgáltató nem felel továbbá az Ügyfél személyes tárgyaiban keletkezett olyan károkért vagy elvesztésért, amelyek nem a Szolgáltató szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartására vezethetők vissza.
A Szolgáltató jogosult a szolgáltatásnyújtást – különösen vis maior események, hatósági intézkedések, biztonsági kockázatok vagy technikai problémák esetén – módosítani, átütemezni vagy indokolt esetben elhalasztani. Ilyen esetekben a Szolgáltató az Ügyfelet a lehető legrövidebb időn belül tájékoztatja, és törekszik méltányos megoldás (például új időpont biztosítása) felajánlására.
8. Szellemi tulajdonjogok
A Weboldalon megjelenő valamennyi tartalom – ideértve többek között a szövegeket, elnevezéseket, logókat, grafikai elemeket, fotókat, videókat, arculati megoldásokat és egyéb kreatív anyagokat – a Szolgáltató vagy jogosult partnerei szerzői jogi vagy egyéb szellemi tulajdonjogi védelme alatt áll. A tartalmak bármely módon történő felhasználása, másolása, terjesztése, módosítása vagy átdolgozása kizárólag a Szolgáltató előzetes, írásbeli engedélyével megengedett.
A Weboldalról származó tartalmak magáncélú felhasználása csak olyan mértékben engedélyezett, amely nem sérti a Szolgáltató jogos érdekeit, és nem irányul gazdasági tevékenység folytatására. Az Ügyfél nem jogosult a Weboldalt vagy annak bármely részét nyilvános adatbázisban, gyűjteményben vagy más, üzleti célú platformon közzétenni, valamint nem végezhet automatizált adatgyűjtést (pl. scraping, robotok használata) a Szolgáltató kifejezett hozzájárulása nélkül.
A „MAGYAR UTVONAL” megnevezés, logó és arculati elemek védjegyoltalom alatt állhatnak vagy védjegyoltalomra alkalmas megjelöléseknek minősülhetnek. Bármilyen, ezekre vonatkozó jogosulatlan használat jogkövetkezményeket vonhat maga után.
9. Kapcsolattartás és ügyfélszolgálat
Az Ügyfél a Szolgáltatóval kapcsolatos jogi, szerződéses vagy panasz jellegű kérdéseivel az ügyfélszolgálatot a Weboldal /contact-us/ aloldalán keresztül, az ott megadott elérhetőségeken (például e-mail cím, telefon, kapcsolatfelvételi űrlap) érheti el. A Szolgáltató törekszik arra, hogy a beérkező megkereséseket ésszerű határidőn belül, egyértelműen és udvariasan megválaszolja.
Panasz esetén az Ügyfél köteles a problémát a lehető legrészletesebben ismertetni, beleértve a panasz tárgyát, az érintett szolgáltatás típusát, időpontját, valamint az esetleges bizonyító dokumentumokat vagy információkat. A Szolgáltató a panaszról nyilvántartást vezet, és annak kivizsgálását követően írásban tájékoztatja az Ügyfelet az eredményről, a megtett vagy tervezett intézkedésekről.
Amennyiben az Ügyfél a panaszkezelés eredményével nem ért egyet, a vonatkozó jogszabályokban meghatározott békéltető testületekhez, fogyasztóvédelmi hatóságokhoz vagy bírósághoz fordulhat jogai érvényesítése érdekében. A Szolgáltató az együttműködési kötelezettségét a hatályos jogszabályoknak megfelelően teljesíti.
10. A szerződési feltételek módosítása
A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a jelen ÁSZF-et bármikor, egyoldalúan módosítsa, különös tekintettel a jogszabályi környezet változására, új szolgáltatások bevezetésére, technikai módosításokra vagy üzletpolitikai döntésekre. A módosított ÁSZF a Weboldalon való közzététellel, a feltüntetett hatálybalépési dátumtól kezdődően alkalmazandó.
A Szolgáltató a jelentősebb módosításokról – lehetőség szerint – a Weboldalon keresztül, kiemelt formában tájékoztatja az Ügyfeleket. Az Ügyfél köteles a Weboldalt rendszeresen nyomon követni annak érdekében, hogy az esetleges változásokról tájékozódjon. Amennyiben az Ügyfél a módosított ÁSZF hatálybalépését követően is igénybe veszi a Szolgáltató szolgáltatásait vagy a Weboldalt tovább használja, úgy a módosításokat elfogadottnak kell tekinteni.
Jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a mindenkor hatályos magyar jogszabályok, különösen a Polgári Törvénykönyv és a vonatkozó fogyasztóvédelmi rendelkezések irányadók.